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C. Datenschutzerklärung und cookie-richtlinien
D. Besprechungen und Bewertungen: Hinweise
E. TheFork webseiten und unternehmen
Die Webseite https://www.thefork.de und die zugehörige App werden veröffentlicht von:
La Fourchette SAS
Eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 171 001 518,00 Euro
Firmensitz: 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, Frankreich
RCS PARIS 494 447 949
Europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71494447949
Publikationsleiter: Almir Ambeskovic.
Telefon: +49 899 545 98165
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Letzte Aktualisierung: 22. April 2024
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Diese Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutz- und Cookie-richtlinie, die Besonderen Bedingungen für das Treueprogramm und alle Hinweise und Richtlinien, die auf der TheFork-Plattform zur Verfügung gestellt werden (zusammen die "Nutzungsbedingungen"), stellen Ihre Vereinbarung mit TheFork dar und sind durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen einbezogen. Wenn Sie ein Restaurantbetreiber sind, der Reservierungen über die TheFork-Plattform annimmt, sind diese Nutzungsbedingungen für Sie bindend, zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie den Besonderen Bedingungen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung unterzeichnet haben.
TheFork stellt dem Nutzer die Dienste vorbehaltlich der Annahme dieser Nutzungsbedingungen zur Verfügung. Die Nutzer erklären und bestätigen, dass sie diese Nutzungsbedingungen vollständig gelesen und akzeptiert haben.
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie bestimmte verbindliche Verbraucherrechte, zu deren Einhaltung wir uns verpflichten. Wenn Sie ein Verbraucher in einem anderen Land sind, haben Sie möglicherweise auch Verbraucherrechte nach den Gesetzen Ihres Landes. Diese Nutzungsbedingungen berühren in keiner Weise Ihre gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte.
Restaurants sind in der Regel erlaubnispflichtige Gewerbebetriebe. Wenn Sie ein Restaurantbetreibersind, der unsere Dienste nutzt, gehen wir daher davon aus, dass Sie in Ihrem Land ein Unternehmen betreiben, und wir teilen Ihnen hiermit mit, dass Sie als Verbraucher weder Ihr Restaurant auf der TheFork-Plattform auflisten noch Zahlungen im Namen von Gästen über die TheFork-Plattform abwickeln dürfen (und Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie eine dieser Tätigkeiten als Verbraucher ausüben).
"Konto" bezieht sich auf ein Nutzerprofil nach einer Registrierung auf der TheFork-Plattform und/oder einer erfolgten Reservierung über Partnerplattformen, die nicht die TheFork-Plattform sind.
"Gast" bezieht sich auf einen Benutzer, der die TheFork-Plattform und -Dienste nutzt, um eine Reservierung in einem Restaurant vorzunehmen.
"TheFork, wir, uns" bezieht sich auf das Unternehmen La Fourchette SAS, ein französisches Unternehmen, das zur TheFork-Gruppe gehört, nach französischem Recht eingetragen ist und seinen Sitz in der Rue St. Lazare 70, 75009 Paris, Frankreich, hat, das Ihr Vertragspartner in diesen Nutzungsbedingungen ist. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt Abschnitt Rechtliche Hinweise.
"Nutzungsbedingungen" bezieht sich auf diese Nutzungsbedingungen, zusammen mit der Datenschutz- und Cookie-richtlinie, Treueprogramm - Besonderen Bedingungen und allen damit verbundenen Hinweisen und Richtlinien, die auf der TheFork-Plattform zur Verfügung gestellt werden.
"Verbundene(s) Unternehmen von TheFork" beziehtie zur TheFork-Gruppe gehören, einschließlich Tripadvisor, Inc. und deren Tochtergesellschaften.
"TheFork-Gruppe" bezieht sich auf die hier genannten Unternehmen.
"TheFork-Plattform" im Sinne dieser Nutzungsbedingungen bezieht sich auf alle TheFork-Produkte und -Dienstleistungen, einschließlich aller Websites, die über www.thefork.com oder die jeweiligen nationalen Domains zugänglich sind, sowie auf TheFork-Mobil- und Tablet-Apps, die Zugang zur TheFork-Oberfläche gewähren, über die Nutzer die Dienste in den Ländern nutzen können, in denen die TheFork-Plattform zur Verfügung gestellt wird.
"Nutzer", "Sie", "Ihr" bezieht sich auf jede natürliche Person über 18 Jahre, die rechtlich befugt und in der Lage ist, Verträge abzuschließen, die die TheFork-Plattform, unsere Dienstleistungen nutzt und/oder ein Konto auf der TheFork-Plattform hat. Ein Nutzer kann entweder ein Gast oder ein Restaurantbetreiber sein.
"Restaurant(s)" bezieht sich auf ein Restaurant, das Restaurantbetreiber gehört, von ihnen betrieben oder anderweitig verwaltet wird.
"Restaurantbetreiber" bezieht sich auf einen Nutzer der Dienste, der ein auf der TheFork-Plattform aufgeführtes Restaurant besitzt, verwaltet und/oder letztendlich dafür verantwortlich ist; der Begriff Restaurantbetreiber kann sich im Sinne dieser Nutzungsbedingungen auch auf die Angestellten, Agenten, Vertreter, Mitarbeiter oder andere Personen beziehen, die vom Restaurantbetreiber beauftragt wurden, auf die TheFork-Plattform zuzugreifen oder unsere Dienste zu nutzen und/oder während eines über die TheFork-Plattform oder andere Partnerplattformen gebuchten Reservierung online oder offline mit Nutzern zu interagieren.
"Reservierung" bezieht sich auf einen Vertrag, der zwischen einem Gast und einem Restaurantbetreiber zustande kommt, wenn der Gast auf der TheFork-Plattform eine Reservierung für ein Essenserlebnis im Restaurant vornimmt, einschließlich des Erhalts der Buchungsbestätigung von dem ausgewählten Restaurant.
"Nutzerinhalte (einschließlich Gast- und Restaurantbetreiber-Inhalte)" bezieht sich auf alle Elemente, die von einem Nutzer auf der TheFork-Plattform bereitgestellt werden, einschließlich Text, Dokument, Bild, Foto, Rezension, Ranking oder Recht auf Antwort. Inhalte von Restaurantbetreiber können sich auf Elemente der Restaurant-Seite beziehen, die TheFork vom Restaurantbetreiber zur Verfügung gestellt werden und für die der Restaurantbetreiber TheFork die Erlaubnis erteilt hat, sie auf die TheFork-Plattform hochzuladen, wie z. B. Preise für Speisen und Getränke, Durchschnittspreise für eine Mahlzeit, den Namen des Küchenchefs, die Verfügbarkeit des Restaurants, die Speisekarte, den Kalender, Restaurant Themen und Fotos des Restaurants. Inhalte von Gästen können sich auf Inhalte beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bewertungen und Rezensionen und/oder hochgeladene Fotos über das Essenserlebnis.
"Dienstleistungen" bezieht sich auf alle Dienstleistungen, die den Nutzern auf der TheFork-Plattform zur Verfügung stehen, wie in diesen Nutzungsbedingungen definiert, einschließlich der Verwaltung eines Restauranteintrags, der Suche nach Restaurants, der Überprüfung der Verfügbarkeit von Restaurants in Echtzeit, der Erstellung eines TheFork-Kontos, der Vornahme und Verwaltung von Reservierungen in Restaurants, der Abgabe einer Rezension, dem Angebot oder der Inanspruchnahme einer Werbeaktion, eines Sonderangebots oder unseres Treueprogramms (wie in Treueprogramm - Besondere Bedingungen definiert).
"Sonderangebot(e)" bezieht sich auf einen Rabatt auf den Essenspreis oder einen anderen Vorteil für Gäste im Vergleich zu den Standardbedingungen des Restaurants, wie sie von Zeit zu Zeit auf der TheFork-Plattform zur Verfügung gestellt werden.
TheFork ist eine Plattform, die es Gäste ermöglicht, mit Restaurantbetreibern in Kontakt zu treten, deren Restaurant(e) auf der TheFork-Plattform gelistet sind. TheFork stellt seinen Nutzern auch andere Zusatzdienste zur Verfügung.
TheFork agiert als Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft gemäß der VERORDNUNG (EU) 2022/2065 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES ("DSA") und der Richtlinie 2000/31/EG ("eCommerce-Richtlinie" in ihrer geänderten Fassung); seine digitalen Dienste sind von den Diensten, die die Restaurantbetreibern für die Gäste erbringen, getrennt und verschieden.
Die TheFork-Plattform ermöglicht es den Gästen, sofern die Reservierung über die TheFork-Plattform erfolgt, von Sonderangeboten zu profitieren, die von Restaurants auf der TheFork-Plattform angeboten werden.
Die Restaurantbetreibern sind letztlich für die Festlegung ihrer eigenen Werbestrategie verantwortlich, und daher haben nicht alle Restaurantbetreibern Sonderangebote; diejenigen, die Sonderangebote anbieten, können sich dafür entscheiden, diese auf bestimmte Zeitfenster, Gruppengrößen und Daten zu beschränken. Die Bedingungen für die Gültigkeit solcher Sonderangebote, einschließlich der spezifischen Zeitfenster, für die sie gelten, sind Teil des Restaurantbetreiber Inhalts und werden auf der TheFork-Plattform dargelegt. Die Gäste verpflichten sich, die Gültigkeitsbedingungen der Sonderangebote zu überprüfen, bevor sie auf der Plattform TheFork reservieren, und sie dürfen auf keinen Fall die Vorteile eines Sonderangebots des Restaurants außerhalb der auf der Plattform TheFork angegebenen Gültigkeitsbedingungen und/oder außerhalb des Reservierungsverfahrens, das das Sonderangebot enthält, in Anspruch nehmen.
Obwohl TheFork den Restaurantbetreibern erlaubt, ihre Sonderangebote zu präsentieren, sind die Restaurantbetreiber als Veranstalter anzusehen und tragen die volle Verantwortung für die korrekte Anwendung von Sonderangeboten auf der TheFork-Plattform. Daher sind alle Beschwerden in Bezug auf die Anwendung von Sonderangeboten auf eine Gruppe von Gästen, die nach dem Ermessen des Restaurantbetreibers zu spät kommen, ausschließlich an den Restaurantbetreiber zu richten.
Sonderangebote sind auf eine Nutzung pro Reservierung, und somit auf eine Nutzung pro Tisch und Gruppe, beschränkt. Eine Gruppe von Gästen kann nicht mehrere Reservierungen vornehmen, um mehrere Sonderangebote an einem Tisch für dasselbe Erlebnis zu nutzen.
Der Gast und seine gesamte Gruppe müssen zum Zeitpunkt der bestätigten Reservierung im Restaurant eintreffen. Wenn ein Gast und / oder einer seiner Gäste nicht innerhalb von 15 Minuten nach der Reservierungszeit im Restaurant erscheint, hat das Restaurant das Recht, das mit der Reservierung verbundene Sonderangebot für den Gast und seine Gruppe zu stornieren.
TheFork kann von Zeit zu Zeit Sonderangebote einführen, die sich an eine bestimmte Anzahl von berechtigten Gästen richten; diese können davon profitieren, indem sie eine Reservierung in der TheFork Mobile App mit einem speziellen Code vornehmen und mit TheFork PAY bezahlen ("Direktrabatt").
Direkte Ermäßigungen sind auf eine Nutzung pro Reservierung und somit auf eine Nutzung pro Tisch und Gruppe beschränkt. Eine Gruppe von Gästen kann nicht mehrere Reservierungen vornehmen, um mehrere Direktrabatte an einem Tisch für dasselbe Essen zu erhalten.
Wenn Sie in den Genuss des Direktrabatts kommen, bitten wir Sie, die entsprechenden Bedingungen sorgfältig zu lesen.
Die Bedingungen für unser Treueprogramm können Sie unten finden.
Nutzer müssen die unten aufgeführten Regeln befolgen, wenn sie Nutzerinhalte veröffentlichen und insbesondere, wenn sie auf der TheFork-Plattform eine Rezension über ein auf der TheFork-Plattform aufgeführtes Restaurant abgeben.
Um eine Rezension abgeben zu können, muss der Gast (i) ein Konto auf der TheFork-Plattform registriert oder seine Mahlzeit mit TheFork PAY bezahlt haben, (ii) ein Restaurant über die TheFork-Plattform reserviert haben oder dazu eingeladen worden sein und (iii) die Reservierung im Restaurant eingelöst haben. Bitte beachten Sie, dass (aus Sicherheitsgründen) der Betrag der Zahlung des Gastes mindestens 5,00 (fünf) Euro betragen muss, damit ein Gast eine Bewertung nach einer erfolgreichen TheFork PAY Zahlung abgeben kann.
Nutzerinhalte, einschließlich Rezensionen, müssen mit diesen Nutzungsbedingungen und den Richtlinien für die Moderation von Inhalten übereinstimmen, wie hier beschrieben.
Nutzerinhalte können aus folgenden Gründen abgelehnt oder gelöscht werden, wenn sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen oder wenn einer der in den detaillierten Richtlinien zur Inhaltsmoderation beschriebenen Gründe vorliegt, und/oder wenn sie von Gäste und/oder Restaurantbetreiber gemeldet werden:
Wenn ein Nutzer Inhalte gepostet hat, von denen TheFork annimmt, dass sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Richtlinien zur Inhaltsmoderation verstoßen, kann TheFork nach Anwendung der Verfahren zur Ablehnung oder Löschung der Nutzerinhalte weitere Maßnahmen ergreifen, wie z. B. das Versenden einer Warnung an den Nutzer bis hin zur Deaktivierung des Nutzerkontos (wodurch alle aktuellen Reservierungen gelöscht und alle angesammelten Yums dieses Nutzers annulliert werden).
TheFork behält sich das Recht vor, die Nutzerinhalte, einschließlich Rezensionen, nach vernünftigem Ermessen zu moderieren, um sicherzustellen, dass die Rezensionen mit diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmen, um die Nutzerinhalte zu veröffentlichen, abzulehnen oder zu löschen. Jeder Nutzerinhalt kann vor der Veröffentlichung durch automatische Filter und, wenn er durch automatische Warnsysteme gekennzeichnet ist, durch menschliche Moderation moderiert werden. Die Moderation kann im Durchschnitt bis zwei Wochen dauern. Nutzer können die Moderation einen bereits veröffentlichten Rezension beantragen, indem sie eine E-Mail an kontakt@thefork.de senden und die Gründe für ihren Antrag auf Moderation angeben oder indem sie die Schaltfläche "Melden" auf dem Nutzerinhalt verwenden.
Jeder Nutzer, der eine Rezension veröffentlicht hat, kann später deren Löschung beantragen, indem er an folgende Adresse schreibt: kontakt@thefork.de . Wenn TheFork erfährt, dass ein Restaurant geschlossen wurde oder der Besitzer gewechselt hat, können Rezensionen, die vor diesem Ereignis veröffentlicht wurden, gelöscht werden. Restaurantbetreiber können von TheFork per E-Mail und/oder Telefon kontaktiert werden, um die Echtheit ihrer Rezension zu überprüfen. Die Rezensionen können an Websites weitergeleitet werden, mit denen TheFork eine Partnerschaft unterhält und auf diesen Websites veröffentlicht werden. Die Nutzer sind damit einverstanden, dass TheFork die folgenden Informationen zu ihren Rezensionen hinzufügt: Datum der Registrierung, Anzahl der veröffentlichten Rezensionen, Vorname und erster Buchstabe des Nachnamens, Status und Datum des Restaurantbesuchs. Nach geltendem Recht haben die Nutzer das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen, sowie das Recht, der Verarbeitung ihrer Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen. Die Nutzer können diese Rechte geltend machen, indem sie hier klicken.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diese Seite.
Ein Gast, der eine Reservierung für mehrere Personen vornimmt, wird eingeladen, die E-Mail-Adressen dieser Personen anzugeben, damit diese Personen als Gäste gelten und praktische Informationen über die Reservierung erhalten können. Diese Gäste garantieren, dass sie die vorherige Genehmigung der anderen Personen haben, ihre E-Mail-Adressen an TheFork weiterzugeben. Jeder dieser eingeladenen Personen hat die Möglichkeit, eine Rezension über seine Erfahrungen im jeweiligen Restaurant zu veröffentlichen.
Die zu diesem Zweck gesammelten persönlichen Daten der Gäste werden von TheFork nicht für andere als die in diesem Artikel beschriebenen Vorgänge verwendet.
Jeder Restaurantbetreiber hat das Recht, auf Rezensionen zu antworten, insbesondere:
Das Recht auf Antwort muss innerhalb von drei Monaten nach der Veröffentlichung der betreffenden Rezension ausgeübt werden, indem eine Nachricht an TheFork über TheFork Manager (eine Restaurant-Management-Anwendung für Restaurants, für die gesonderte Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten) gesendet wird. Die Antwort muss den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und den Richtlinien zur Inhaltsmoderation entsprechen und kann moderiert werden.
Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, eine Forderung oder einen Einwand in Bezug auf illegale Elemente oder Nutzerinhalte, die auf der TheFork-Plattform veröffentlicht wurden, zu melden.
Wenn ein Nutzer der Meinung ist, dass Elemente oder Inhalte, die auf der TheFork-Plattform veröffentlicht werden, illegal sind und/oder seine Rechte an geistigem Eigentum verletzen, hat er das Recht, TheFork zu benachrichtigen, indem er entweder auf die Schaltfläche "MELDEN" neben der Rezension oder dem Bild klickt oder eine E-Mail an dsa-poc@thefork.com sendet, in der in der Betreffzeile "Zu Händen der Rechtsabteilung" steht und die alle verfügbaren Beweise für die Inhaberschaft der Rechte oder andere relevante Informationen enthält. Nach dieser Prozedur und nach Überprüfung der Richtigkeit des Hinweises wird TheFork sich bemühen, den rechtswidrigen Inhalt unverzüglich zu entfernen. Der Nutzer, der den entfernten Inhalt veröffentlicht hat, kann gegen diese Entscheidung Einspruch erheben.
Jeder Gast, der eine Reservierung über die TheFork-Plattform vorgenommen hat oder von einem Gast eingeladen wurde, der eine Reservierung vorgenommen und sich in diesem Restaurant vorgestellt hat, sowie (ii) jeder Gast, der die Zahlung mit TheFork PAY erfolgreich abgeschlossen hat (es kann ein Mindestzahlungsbetrag gelten), ist eingeladen, sein Restauranterlebnis zu bewerten, unabhängig davon, ob der Gast eine Rezension abgibt oder nicht.
Die auf der TheFork-Plattform für jedes Restaurant angezeigte Bewertung entspricht einem gewichteten Durchschnitt der abgegebenen Bewertungen.
In Übereinstimmung mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen stellt TheFork allen Nutzern eine Seite zur Verfügung, auf der erklärt wird, wie Bewertungen und Rezensionen auf der TheFork-Plattform funktionieren, die hier verfügbar ist.
Bei der Suche nach einem Restaurant wird auf der TheFork-Plattform eine Liste mit Ergebnissen angezeigt. In dieser Liste werden die Restaurants nach einer Reihe von Kriterien aufgelistet, die von mehreren Faktoren beeinflusst werden können und die in den angezeigten Suchergebnissen unterschiedlich gewichtet werden. Eine ausführliche Erklärung der Rangfolge unserer Suchergebnisse finden Sie auf dieser Seite. Unabhängig von den Suchergebnissen kann die TheFork-Plattform Empfehlungen für Restaurants auf der Grundlage von Cross-Bookings und ähnlichen Kriterien (z. B. Standort, Küche) anzeigen.
Die Bezahlung der Restaurantrechnung durch den Gast über die Zahlungsfunktionalität namens "TheFork PAY" unterliegt den TheFork PAY-Bedingungen, die durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen werden. TheFork PAY steht den Nutzern möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung, in denen TheFork seine Dienste anbietet.
Die TheFork-Gift Cards besteht aus einem virtuellen Code, dazugehörigem Bildmaterial und Informationen, die es den Nutzern ermöglichen, die Gift Card mit TheFork PAY einzulösen. Die TheFork Gift Card ist grundsätzlich 18 Monate lang gültig und steht den Nutzern möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung, in denen TheFork tätig ist. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die TheFork Gift Card Nutzungsbedingungen. TheFork Gift Cards stehen den Nutzern möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung, in denen TheFork seine Dienste anbietet.
Die Restaurants, die Verfügbarkeit von Reservierungen, Dienstleistungen, Informationen und Nutzerinhalte auf der TheFork-Plattform ändern sich in Abhängigkeit von den Eingaben der Restaurantbetreibern und dem Stand des Geschäftsbetriebs, der TheFork von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird. Das bedeutet zum Beispiel, dass neue Restaurants aufgelistet werden können und bestehende Restaurants nicht mehr verfügbar sein können. Restaurantbetreiber erkennen hiermit an und akzeptieren, TheFork rechtzeitig über alle Änderungen in ihrem Unternehmen, einschließlich Eröffnungen und Schließungen, zu informieren und ihre Restaurantbetreiber-Inhalte unverzüglich entsprechend zu aktualisieren.
Wir können auch Elemente der TheFork-Plattform selbst, z. B. das Design, das Layout, die Merkmale und Funktionen, jederzeit aktualisieren und ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Die Nutzung der TheFork-Plattform unterliegt den folgenden kumulativen Zulassungsvoraussetzungen: (i) Sie sind mindestens 18 Jahre alt; (ii) Sie sind geschäftsfähig; (iii) und als Gast sind die Reservierungen, die Sie auf der TheFork-Plattform für sich selbst oder eine andere Person, für die Sie rechtlich handlungsfähig sind, vornehmen, rechtmäßig. Durch die Erstellung eines Kontos und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen garantieren Sie und sichern zu, dass Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen.
Ein Gast kann nur ein Konto haben, und die Mobiltelefonnummer dieses Gastes sollte mit diesem Konto verbunden sein. Falls ein Gast seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die mit seinem Konto verbunden ist, ändert, kann er von TheFork aufgefordert werden, sein Konto erneut per SMS oder auf andere Weise, die TheFork nach eigenem Ermessen bestimmt, zu verifizieren. Es wird als schwerwiegender Verstoß gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen angesehen, wenn ein Gast mehrere Konten einrichtet und unterhält, und dies kann zur Sperrung und Kündigung aller dieser Konten führen.
Die Kontoinhaberschaft beruht auf den persönlichen Daten und Angaben, die bei der Erstellung des Kontos zur Nutzung unserer Dienste angegeben wurden. . Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Gast, genaue, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu seinem Titel, Nachnamen, Vornamen, seiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die für seine ordnungsgemäße Identifizierung im Zusammenhang mit der Eröffnung und Führung seines Kontos, dem Zugang zum Treueprogramm oder dem Zugang zu Sonderangeboten erforderlich sind. Es ist den Gästen nicht gestattet, ein Konto im Namen eines Dritten zu eröffnen oder anderweitig zu erstellen.
Vorbehaltlich der Einhaltung und Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen durch den Restaurantbetreiber gestattet TheFork dem Restaurantbetreiber und seinen ernannten oder beauftragten Angestellten oder Mitarbeitern den Zugang und die Nutzung der TheFork-Plattform in der Anzahl, die mit TheFork oder einem der mit TheFork verbundenen Unternehmen zum Zeitpunkt der Aktivierung eines Restaurantbetreiber-Kontos vereinbart wurde (die "Autorisierten Nutzer"), ausschließlich für interne Geschäftszwecke des Restaurantbetreiber und während der Laufzeit dieser Nutzungsbedingungen. Die Nutzung der TheFork-Plattform ist mit der Nutzung der Anwendung durch den Restaurantbetreiber verbunden, wie in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen beschrieben, die zwischen dem Restaurantbetreiber und einem Unternehmen der TheFork-Gruppe abgeschlossen wurden. Der Restaurantbetreiber ist verpflichtet, TheFork unverzüglich zu informieren, wenn einer der autorisierten Nutzer nicht mehr Mitarbeiter des Restaurantbetreibers ist (in diesem Fall ist dieser Mitarbeiter nicht mehr berechtigt, die TheFork-Plattform zu nutzen, und der Restaurantbetreiber kann einen anderen Mitarbeiter als Ersatz für die Nutzung der Plattform benennen). Der Restaurantbetreiber ist zu jeder Zeit allein für die Handlungen und Unterlassungen der autorisierten Nutzer verantwortlich.
Bei der Einrichtung ihres Kontos wählen die Nutzer eine ID und ein Passwort ("Zugangsdaten"), die ihnen den Zugang zu ihrem Konto ermöglichen.
Die Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich. Sie können nur auf Antrag des betreffenden Nutzers oder auf Initiative von TheFork geändert werden.
Die Nutzer sind allein und vollständig für die Nutzung ihres Kontos und der sie betreffenden Anmeldedaten verantwortlich und verpflichten sich, alles Mögliche und Vernünftige zu tun, um ihre Anmeldedaten geheim zu halten und sie in keiner Weise an Dritte weiterzugeben. Es ist strengstens untersagt, diese Daten an Dritte weiterzugeben oder sie zu Wiederherstellungszwecken aufzuschreiben.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto oder Ihre Zugangsdaten von einem Dritten verwendet wurden oder werden oder kompromittiert wurden, müssen Sie unverzüglich das Verfahren befolgen, mit dem sie geändert werden können, das auf der Seite www.thefork.de/#user-account zu finden ist. Andernfalls können wir die gesamte Nutzung Ihres Kontos Ihnen zuordnen.
Um Ihr Diner-Konto zu kündigen, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen und "Meine persönlichen Daten > Mein Konto schließen" im Internet oder "Einstellungen" im Internet oder "Einstellungen > Mein Konto löschen" in der mobilen Anwendung von TheFork aufrufen. Alternativ können Sie Ihren Antrag auf Schließung Ihres Kontos per E-Mail an kontakt@thefork.de senden.
Die Nutzer werden darüber informiert, dass sie ab der Schließung ihres Kontos nicht mehr in der Lage sind, die von TheFork angebotenen Dienste zu nutzen, dass ihre laufenden Reservierungen storniert werden und dass eventuell angesammelte Yums (wie in Treueprogramm - Besondere Bedingungen definiert) gelöscht werden.
Als Nutzer haben Sie das Recht und die Möglichkeit, Ihr Konto jederzeit zu schließen, wie in diesen Nutzungsbedingungen beschrieben. Die Schließung Ihres Kontos gilt als Beendigung dieser Nutzungsbedingungen.
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TheFork behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen oder zusätzliche Bedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, um z.B. Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder Änderungen der auf der TheFork-Plattform angebotenen Dienste zu berücksichtigen. Im Falle wesentlicher Änderungen der Nutzungsbedingungen oder zusätzlicher Bestimmungen werden wir diese auf der TheFork-Plattform veröffentlichen. Es liegt daher in der Verantwortung des Nutzers, sich regelmäßig über die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen zu informieren. Ist der Nutzer mit den Änderungen der Nutzungsbedingungen, die ihm gemäß dem geltenden EU-Recht im Voraus mitgeteilt wurden, nicht einverstanden, so hat er die Nutzung der TheFork-Plattform und der Dienste einzustellen. Durch die weitere Nutzung der Dienste oder der TheFork-Plattform über den Zeitpunkt der Benachrichtigung hinaus erklärt der Nutzer sein Einverständnis, an die aktualisierten Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.
Wenn Sie ein Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, diese Nutzungsbedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erstellung Ihres Kontos zu widerrufen. Sie können dies tun oder diese Nutzungsbedingungen zu jedem anderen Zeitpunkt kündigen, indem Sie Ihr Konto wie in Artikel 3.5 beschrieben schließen.
Soweit es das geltende Recht zulässt, erklären sich die Nutzer damit einverstanden, TheFork (einschließlich TheFork, seine verbundenen Unternehmen und deren Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter) freizustellen, zu verteidigen (nach Wahl von TheFork), zu entschädigen und schadlos zu halten von und gegen jegliche Ansprüche, Haftungen, Schäden, Verluste, Bußgelder, Sanktionen, Kosten und Ausgaben, einschließlich, ohne Einschränkung, angemessener Anwalts- und Buchhaltungsgebühren, die sich aus oder in irgendeiner Weise in Verbindung mit: (i) der Verletzung dieser Nutzungsbedingungen (einschließlich ergänzender oder zusätzlicher Bedingungen, die für einen Dienst gelten), (ii) der missbräuchlichen Nutzung der TheFork-Plattform oder der Dienste (einschließlich und ohne Einschränkung der Veröffentlichung von Nutzerinhalten), (iii) der Interaktion mit einem Nutzer, einschließlich und ohne Einschränkung jeglicher Verletzungen, Verluste oder Schäden (unabhängig davon, ob es sich um Entschädigungen, direkte, zufällige oder Folgeschäden handelt) jeglicher Art, die in Verbindung mit oder als Ergebnis einer solchen Interaktion, eines solchen Aufenthalts, einer solchen Teilnahme oder einer solchen Nutzung entstehen, oder (iv) der Verletzung von Gesetzen, Vorschriften oder Rechten Dritter, wie z. B. geistiges Eigentum oder Datenschutzrechte. Die Entschädigungsverpflichtung gilt nur, wenn und soweit die Ansprüche, Verbindlichkeiten, Schäden, Verluste und Ausgaben angemessen von Ihnen verursacht wurden.
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Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die TheFork-Plattform verfügbar und voll funktionsfähig ist. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, garantieren wir jedoch nicht, dass die TheFork-Plattform stets verfügbar, unterbrechungs- und fehlerfrei ist. In diesem Zusammenhang erkennen Sie an und akzeptieren, dass alle auf der TheFork-Plattform verfügbaren Daten nur zu Informationszwecken bereitgestellt werden. Dementsprechend haftet TheFork nicht für die Nichtverfügbarkeit der TheFork-Plattform oder für Schäden oder Verluste, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der TheFork-Plattform oder ihrer Inhalte ergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
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Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten und die korrekte Funktion der Dienste sicherzustellen, empfehlen wir den Nutzern, alle technischen Aktualisierungen der Dienste zu akzeptieren, über die wir Sie informieren, sobald sie verfügbar sind. Dies kann auch bedeuten, dass Sie Ihr Gerätebetriebssystem aktualisieren müssen. Wenn neue Betriebssysteme und Geräte auf den Markt kommen, kann es sein, dass wir mit der Zeit die Unterstützung für ältere Versionen einstellen. Wenn Sie sich entscheiden, keine Updates herunterzuladen oder zu installieren, kann es sein, dass die Dienste nicht mehr verfügbar sind, nicht mehr unterstützt werden oder nicht mehr die bisherige Funktionalität aufweisen.
TheFork ist nicht verantwortlich für das Versäumnis des Nutzers, ein Update oder die neueste veröffentlichte Version der Dienste herunterzuladen oder zu installieren, um von neuen oder verbesserten Merkmalen und/oder Funktionen zu profitieren und/oder Kompatibilitätsanforderungen zu erfüllen, wenn wir Sie über das Update informiert, Ihnen die Folgen einer Nichtinstallation erläutert und Ihnen Installationsanweisungen gegeben haben.
Die Nutzer verpflichten sich, sich nicht an den unten genannten verbotenen Handlungen zu beteiligen:
Die Beteiligung an einer der in diesem Artikel 6.2. aufgeführten Aktivitäten stellt einen Vertragsbruch dar und setzt die Nutzer den in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten Konsequenzen aus.
Die Nutzer erklären sich damit einverstanden, mit TheFork zu kooperieren und TheFork in gutem Glauben zu unterstützen und TheFork die Informationen zur Verfügung zu stellen und die Maßnahmen zu ergreifen, die von TheFork in angemessener Weise angefordert werden können, wenn TheFork Ermittlungen in Bezug auf die Nutzung oder den Missbrauch der TheFork-Plattform, unsere Vertrauens- und Sicherheitsverfahren, Betrugsbekämpfungspraktiken und die Integrität der Plattform insgesamt durchführt. Im Falle von Streitigkeiten in Bezug auf die Teilnahme von Gästen oder die Anwendung eines Sonderangebots oder eines Treuerabatts können Gäste beispielsweise aufgefordert werden, unsere internen Teams zu unterstützen, indem sie Beweise für ihre Teilnahme an einem auf der TheFork-Plattform gebuchten Restaurantbesuch, Beweise für die Tatsache, dass der gebuchte Restaurantbesuch stattgefunden hat, und/oder eine Bestätigung der teilnehmenden Partei oder des gezahlten/ eingesammelten Betrags vorlegen, um die Übereinstimmung mit den auf den TheFork-Plattformen angezeigten Inhalten sicherzustellen und Streitigkeiten zwischen Restaurantbetreiber und Gästen zu lösen.
Die Nutzer erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass TheFork verschiedene Mittel zur Aufdeckung von Betrug auf den TheFork-Plattformen einsetzen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf seine internen Algorithmen, die Quittungen der Nutzer, Zahlungsnachweise (einschließlich der TheFork PAY-Zahlungsnachweise und -Transaktionen), Marktforschungsinformationen zum Vergleich der No-Show-Raten der Restaurants mit dem Branchendurchschnitt und anderen relevanten Benchmarks in der Restaurantbranche. In Anbetracht der vertraulichen Natur dieser Informationen und ihrer Einstufung als Geschäftsgeheimnis und Unternehmensvermögen wird TheFork diese Nachweise nicht offenlegen, es sei denn, dies wird nach eigenem Ermessen, in einem Rechtsstreit, durch die Strafverfolgungsbehörden oder auf andere Weise von den zuständigen Behörden verlangt.
Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichteinhaltung oder Nichteinhaltung einer der Verpflichtungen oder Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen durch einen Nutzer oder im Falle, dass ein Nutzer eine der in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten verbotenen Handlungen vornimmt, oder aus jedem anderen angemessenen Grund, kann TheFork den Zugang zu einigen oder allen Diensten der TheFork-Plattform ändern, aussetzen, einschränken oder entfernen, einschließlich der Deaktivierung des Nutzerkontos, mit oder unter außergewöhnlichen Umständen, ohne Vorankündigung und ohne jegliches Recht des Nutzers, eine Entschädigung zu fordern, und unbeschadet jeglicher Entschädigung, die TheFork anderweitig vor Gericht einfordern kann.
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TheFork kann eine neue Klausel formulieren, die den gemeinsamen Willen der Parteien, wie er in der ursprünglichen Klausel zum Ausdruck kommt, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht wiederherstellt.
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Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes vorgesehen ist, stellt das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Ausübung von Rechten oder Rechtsmitteln durch TheFork gemäß diesen Nutzungsbedingungen keinen Verzicht auf das Recht oder das Rechtsmittel dar und verhindert nicht die weitere Ausübung des Rechts oder Rechtsmittels. Im Gegenteil, dieses Recht oder Rechtsmittel bleibt in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Alle hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind vorbehalten.
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen und die Beziehung zwischen TheFork und den Nutzern französischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Wenn diese Nutzungsbedingungen in andere Sprachen verfasst oder übersetzt wurden, ist, soweit gesetzlich zulässig, nur die französische Version dieser Nutzungsbedingungen maßgebend. Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der EU handeln, steht dies der Anwendung der zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem geltenden Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, nicht entgegen.
Soweit gesetzlich zulässig, sind für alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Angelegenheiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben, die zuständigen Gerichte in Paris zuständig.
Gemäß der EU-Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013 über die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten können Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem EU-Land haben und nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes oder nach EU-Recht als "Verbraucher" gelten, auch auf die Online-Streitbeilegungs-Webseite der Europäischen Union zugreifen.
Restaurants sind in der Regel lizenzierte oder anderweitig regulierte Unternehmen in der EU und darüber hinaus. TheFork bietet seine Dienste für Restaurantbetreiber auf der Grundlage der Tatsache an, dass es sich bei Restaurants eindeutig um Unternehmen handelt und Restaurantbetreiber und Restaurants in der EU als gewerbliche Nutzer/Unternehmen (wie zutreffend) im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten ("Platform to Business Regulation") behandelt werden. Dementsprechend wird Restaurantbetreiber mit Sitz in der EU ausdrücklich die Möglichkeit eingeräumt, unser Beschwerde- und Beschwerdemanagementverfahren im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen in Anspruch zu nehmen. Insbesondere können Restaurantbetreiber Beschwerden an unsere Kundenbetreuung unter betreuung@thefork.de senden. Wenn sich ihre Beschwerden auf eine Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung durch TheFork beziehen, erhalten Sie die Möglichkeit, den Sachverhalt und die Umstände zu klären. Nach Eingang einer Beschwerde eines Restaurantbetreibers wird TheFork diese untersuchen und dem Restaurantbetreiber so schnell wie möglich eine Antwort und Entscheidung zukommen lassen.
Wenn ein in der EU ansässiger Restaurantbetreiber der Meinung ist, dass der Streitfall nicht vollständig durch das Beschwerdeverfahren von TheFork gelöst werden kann, kann der Streitfall nach dem Ermessen des EU-Restaurateurs an das Centre for Effective Dispute Resolution ("CEDR") zur Mediation weitergeleitet werden. Obwohl es sich bei der Mediation um ein freiwilliges Verfahren handelt, verpflichten sich TheFork und der EU-Restaurantbetreiber, sich während aller Mediationsversuche nach Treu und Glauben und in Übereinstimmung mit dem CEDR-Modell-Mediationsverfahren zu verhalten. Sofern der EU-Restaurantbetreiber und TheFork nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe des Streitfalls etwas anderes vereinbaren, wird der Mediator von der CEDR benannt. Um die Schlichtung einzuleiten, muss der EU-Restaurantbetreiber TheFork per E-Mail benachrichtigen unter betreuung@thefork.de (mit "Mediation initiated" in der Betreffzeile) mitteilen, dass er den Streitfall der Mediation unterwirft. Eine Kopie der Mitteilung sollte an die CEDR geschickt werden. Jeder Versuch, im Rahmen der Mediation eine Einigung über die Beilegung einer Streitigkeit zu erzielen, berührt nicht das Recht des in der EU ansässigen Restaurantbetreiber oder von TheFork, jederzeit vor, während oder nach dem Mediationsverfahren ein Gerichtsverfahren einzuleiten.
Wenn Sie sich mit TheFork in Verbindung setzen möchten, können Sie uns eine E-Mail an betreuung@thefork.de schicken, unser Kundendienstteam anrufen unter +49 899 545 98165 anrufen oder mit uns auf unserer Seite (https://www.thefork.de/contact) live chatten. Sie können uns auch an die folgende Adresse schreiben: La Fourchette SAS, 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, Frankreich.
Diese Treueprogramm - Besondere Bedingungen ergänzen die Nutzungsbedingungen. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Treueprogramm - Besondere Bedingungen und den Nutzungsbedingungen haben die Bestimmungen dieser Treueprogramm - Besondere Bedingungen Vorrang. Bestimmte Definitionen in Großbuchstaben in diesem Treueprogramm - Besondere Bedingungen haben die gleiche Bedeutung wie die in den Nutzungsbedingungen, sofern sie hier nicht in Klammern anders definiert sind.
Das TheFork-Treueprogramm (das "Treueprogramm") ermöglicht es den Gästen, nach einer ordnungsgemäß eingelösten Reservierung auf der TheFork-Plattform Treuepunkte ("Yums") zu sammeln und diese gegen einen Essensrabatt in teilnehmenden Restaurants einzulösen.
Alle Gäste, die ein Konto auf der TheFork-Plattform haben, sind für das Treueprogramm berechtigt.
Die Teilnahme am Treueprogramm ist kostenlos und erfolgt automatisch unter der Voraussetzung, dass der Gast bei der Nutzung der Dienste die in diesem Treueprogramm - Besonderen Bedingungen beschriebenen Teilnahmekriterien erfüllt.
Das Treueprogramm ermöglicht es den Gästen, bei einer ordnungsgemäß eingelösten Reservierung auf der TheFork-Plattform Yums zu sammeln. Das Sammeln von Yums gilt für alle auf der TheFork-Plattform reservierten Restaurants, unabhängig davon, ob die Reservierung mit oder ohne Inanspruchnahme eines Sonderangebots erfolgt ist.
Wenn eine Reservierung auf der TheFork-Plattform vorgenommen und ordnungsgemäß eingelöst wird, erhält der Gast eine vorher festgelegte Anzahl von Yums, die zum Zeitpunkt der Reservierung angegeben wird. Die Höhe der Yums kann insbesondere je nach Art der Reservierung variieren: Website, Mobil oder App. Die Yums werden dem Konto des Gastes etwa sieben Tage nach dem Datum der eingelösten Reservierung gutgeschrieben, unabhängig von der Anzahl der Gäste, die mit der Reservierung verbunden sind, und unabhängig von dem Land, in dem die Reservierung vorgenommen wurde.
Falls die Reservierung: (i) mit einem Treuerabatt (wie in Artikel 4.1 unten definiert) vorgenommen wird, oder (ii) vom Gast storniert wird, oder (iii) falls der Gast bei einer bestätigten Reservierung nicht im Restaurant erscheint (No-Show), erhält der Gast keine Yums.
Von Zeit zu Zeit führt TheFork für einen begrenzten Zeitraum Sonderaktionen durch, während derer die Gäste mehr Yums als üblich erhalten können (die "Sonderaktion").
Während jeder Sonderaktion erhalten die Gäste eine E-Mail, in der die Bedingungen für das Sammeln von zusätzlichen Yums angegeben sind. Eine dieser Bedingungen ist in der Regel die Verpflichtung, einen Promo-Code einzugeben, wenn der Gast seine nächste Reservierung auf der TheFork-Plattform vornimmt (der "Promo-Code").
Sofern keine besonderen Bedingungen von TheFork in der Sonderaktion festgelegt und den Nutzern per E-Mail oder auf der Plattform mitgeteilt wurden, gilt der Promo-Code als einmalig und darf nur einmal pro Gast verwendet werden.
Eine mit einem Treuerabatt getätigte Reservierung kann nicht mit einer Reservierung kombiniert werden, die mit einem Promo-Code getätigt wurde.
Die Anzahl der Yums, die Sie durch eine Sonderaktion erhalten haben, wird gespeichert und kann im Bereich "Yums" des Nutzerkontos eingesehen werden.
Wenn der Promo-Code ausgestellt wird, hat er eine Gültigkeitsdauer, die auf die Dauer der Sonderaktion beschränkt ist, wie von TheFork von Zeit zu Zeit festgelegt, wenn die Sonderaktion gestartet und den Nutzern mitgeteilt wird. Der Promo-Code hat keinen monetären Wert und kann nicht gegen Bargeld eingelöst, in Darlehen umgewandelt, an andere Personen übertragen oder verkauft oder für andere Zwecke als die von TheFork in diesen Besonderen Bedingungen für das Treueprogramm festgelegten oder anderweitig im Voraus von TheFork mitgeteilten verwendet werden.
Wenn eine Reservierung mit einem Promo-Code gebucht wurde, kann der Promo-Code im Falle einer Stornierung und/oder Änderung durch den Restaurantbetreiber oder den Gast nur dann wieder verwendet werden, wenn die neue Reservierung die Kriterien des Promo-Codes erfüllt, die von Zeit zu Zeit bei der Einführung der Sonderaktion mitgeteilt werden.
Sobald die Yums durch eine eingelöste Reservierung auf der TheFork-Plattform erhalten wurden, können die Yums auf dem Konto des Gastes angesammelt und anschließend gegen einen Essensrabatt eingelöst werden, sobald ein bestimmter Schwellenwert, wie auf dem Konto angegeben, erreicht wird. Beim Einlösen werden die Yums in einen Preisnachlass umgewandelt, der von der Rechnung eines teilnehmenden Restaurants abgezogen wird, das am Treueprogramm teilnimmt und Yums akzeptiert ("Treuerabatt").
Die Tabelle zur Umwandlung von Yums in einen Treuerabatt finden Sie hier.
Die Liste der Partner-Restaurants, die an unserem Treueprogramm teilnehmen, ist im Treuebereich des Benutzerkontos auf der TheFork-Plattform verfügbar. Die Partner-Restaurants sind auf der TheFork-Plattform mit einer speziellen Erwähnung oder Taggekennzeichnet.
Um Yums in einen Treuerabatt umzuwandeln, muss der Gast ein teilnehmendes Partnerrestaurant des Treueprogramms auswählen, auf der Plattform die Option Treuerabatt und ein Zeitfenster wählen, in dem Treuerabatte akzeptiert werden, und dann seine Reservierung bestätigen. Sobald ein Gast zum ersten Mal eine Reservierung mit einem Treuerabatt vornimmt, unterliegt der Gast einem Identifizierungs- und Kontoverifizierungsverfahren unter Verwendung seiner Telefonnummer (durch SMS-Verifizierung oder andere von TheFork von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellte Mechanismen).
Der Partner-Restaurantbetreiber des Treueprogramms ist dann dafür verantwortlich, den Treuerabatt automatisch und ohne weitere Formalitäten von der Rechnung abzuziehen, sobald das Essen im Restaurant beendet ist.
Wenn der Betrag des Treuerabatts höher ist als der Rechnungsbetrag, darf der vom Restaurant vorgenommene Abzug den Rechnungsbetrag nicht übersteigen. Mit anderen Worten: Das Restaurant zahlt dem Nutzer nicht die Differenz zwischen dem Betrag des Treuerabatts und dem Rechnungsbetrag.
Der Treuerabatt ist auf eine Nutzung pro Reservierung und somit auf eine Nutzung pro Tisch/Parteigruppe beschränkt. Eine Gruppe von Gästen kann nicht mehrere Reservierungen vornehmen, um mehrere Treuerabatte an einem Tisch für dasselbe Essen zu erhalten.
Eine mit einem Treuerabatt getätigte Reservierung berechtigt den Gast nicht, zusätzliche Yums zu verdienen.
Weitere Informationen zur Umstellung und zum Verfallsdatum von Yums finden Sie auf der FAQ-Seite hier.
Falls es ein Sonderangebot gibt, das mit einem Treuerabatt kombiniert werden kann, wird der Restaurantbetreiber das Sonderangebot vor dem Abzug des Treuerabatts anwenden.
Die von den Gästen verdienten Yums können während der Gültigkeitsdauer der Yums in einen Treuerabatt umgewandelt werden, wie auf der Präsentationsseite des Treueprogramms auf der TheFork-Website angezeigt wird. Das Verfallsdatum der Yums kann im Abschnitt "Yums" des Gast-Kontos eingesehen werden.
Die Yums sind rein persönlich, haben keinen Geldwert und können nicht verliehen, übertragen oder verkauft werden oder für andere Zwecke als die von TheFork in diesen Treueprogramm - Besondere Bedingungen festgelegten verwendet werden.
TheFork kann von Zeit zu Zeit Umtauschaktionen haben, die sich an eine bestimmte Anzahl von berechtigten Gäste in bestimmten Ländern richten; diese können davon profitieren, indem sie ihre Yums eine begrenzte Anzahl von Gerichten in TheFork-Gift Cards umtauschen. Falls Sie berechtigt sind, von diesen Aktionen zu profitieren, bitten wir Sie, die entsprechenden Bedingungen sorgfältig zu lesen - einige Merkmale der von Yums umgewandelten TheFork-Gift Cards können variieren, wie z. B. die Möglichkeit, TheFork-Geschenkkarten an Dritte zu übertragen.
Wenn ein Gast mit einem Treuerabatt reserviert hat und die Reservierung storniert, oder wenn der Restaurantbetreiber die Reservierung storniert, werden die Yums, die zum Zeitpunkt der Reservierung in einen Treuerabatt umgewandelt wurden, dem Konto des Gastes wieder gutgeschrieben und können innerhalb von zwei Monaten nach der Stornierung für eine neue Reservierung verwendet werden.
Wenn ein Gast die Reservierung nicht einlöst und nicht im Restaurant erscheint (No-Show), gehen der Treuerabatt und die so umgewandelten Yums verloren und werden dem Konto des Gastes nicht wieder gutgeschrieben.
TheFork hat ein Empfehlungsprogramm entwickelt, das es dem Sponsor der gesponserten Person (Familienmitglied, Freund, Kollege oder eine andere Person, die dem Sponsor bekannt ist) ermöglicht, zusätzliche Yums für die erste Buchung der gesponserten Person auf der TheFork-Website zu erhalten, indem er während der Buchung einen Sponsoring-Code der gesponserten Person eingibt ("Sponsoring-Code").
Jeder Nutzer mit einem Konto auf der TheFork-Website kann ein Sponsor sein.
Alle Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und in den letzten zwei Jahren vor der Verwendung des Sponsoring-Codes keine Reservierung auf der TheFork-Website vorgenommen haben, können gesponserte Personen sein.
Ein Sponsor kann mehrere gesponserte Personen haben. Eine gesponserte Person kann nur einen Sponsor haben. Der Sponsor kann nicht selbst sponsern.
Um den Sponsoring-Code zu erhalten, geht der Sponsor in seinem Konto auf der TheFork-Website in den Bereich "Meine Sponsorings".
Die Anzahl der durch das Patenschaftsprogramm erhaltenen Yums wird in den Bereichen "Meine Sponsorings" und "Treuebereich" des Benutzerkontos angezeigt.
Nach der Ausstellung und vorbehaltlich der anderen Bestimmungen dieser Sonderbedingungen für das Treueprogramm ist der Promo-Code für einen Zeitraum gültig, der auf die Dauer des Empfehlungsprogramms begrenzt ist.
Der Sponsoring-Code: a) muss für die vorgesehene Person und den vorgesehenen Zweck und auf legale Weise verwendet werden; b) hat keinen Geldwert; c) darf nicht vervielfältigt, eingelöst, übertragen (außer wie hierin erlaubt) oder an irgendjemanden verkauft oder der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden (ob in einem öffentlichen Forum, auf einer Coupon-Website oder anderweitig); d) kann von TheFork jederzeit ohne Grund, Benachrichtigung oder Haftung deaktiviert werden; e) kann nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Besonderen Treueprogramm-Bedingungen verwendet werden.
TheFork behält sich das Recht vor, Yums einzubehalten oder zu löschen, die durch die Verwendung von Promo-Codes oder anderen Codes, die von TheFork oder einem seiner offiziellen Partner zur Verfügung gestellt wurden, wie von Zeit zu Zeit angegeben, von einem Gast erhalten wurden, wenn TheFork vernünftigerweise feststellt oder glaubt, dass die Verwendung oder Einlösung des Promo-Codes oder Sponsoring-Codes betrügerisch, illegal, irrtümlich oder unter Verletzung der geltenden Sonderangebotsbedingungen oder dieser Treueprogramm - Besondere Bedingungen erfolgte.
Darüber hinaus kann die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen (einschließlich der Nichteinhaltung mehrerer Reservierungen durch Nichterscheinen (No-Show)), jeglicher Missbrauch oder die betrügerische Nutzung der TheFork-Plattform, der Dienste und/oder von Yums sowie jegliches Verhalten, das den Interessen von TheFork schadet, zur Deaktivierung des Benutzerkontos und/oder zur sofortigen Löschung aller oder aller im Treuebereich des Benutzerkontos auf der TheFork-Plattform gespeicherten Yums führen, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung oder Entschädigung erfolgt.
TheFork behält sich das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, ohne dass dadurch irgendeine Haftung entsteht. In diesem Fall informiert TheFork die Nutzer per E-Mail und/oder durch Veröffentlichung auf der TheFork-Plattform über die neuen Bedingungen des Treueprogramms und/oder die Bedingungen der Beendigung des Treueprogramms.
In Bezug auf das Treueprogramm ist TheFork nur verpflichtet, angemessene Anstrengungen zu unternehmen und die Haftung nur in Bezug auf die Zuordnung von Yums zu den Gästen zu übernehmen. Folglich kann TheFork nicht für Ansprüche in Bezug auf Yums haftbar gemacht werden, nachdem sie einem Gast ordnungsgemäß zugewiesen wurden. Insbesondere kann TheFork nicht haftbar gemacht werden, wenn Yums von einem Gast in einen Treuerabatt umgewandelt wurden.
Daher ist TheFork nicht verantwortlich für das Versäumnis des Restaurants, dem Gast den Treuerabatt zu gewähren.
In jedem Fall lehnt TheFork jede Verantwortung im Zusammenhang mit dem Treueprogramm im Falle einer Vertragsverletzung und/oder eines Verschuldens der Diner ab.
Darüber hinaus gelten die in Artikel 6.1 der Nutzungsbedingungen vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.
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Wir können Ihre Daten auch weitergeben, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen der Meinung sind, dass eine solche Weitergabe notwendig ist:
Sie haben die Möglichkeit, über die Erfassung und Verwendung Ihrer Daten zu entscheiden. Sie können auf Ihr Konto zugreifen, es aktualisieren und sogar schließen, indem Sie die Seite "Meine persönlichen Daten" auf unserer Website besuchen. Bitte denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten, damit wir Ihnen korrekte Dienste anbieten können. Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:
Unsere Dienste sind nicht für Kinder bestimmt, die wir wie folgt betrachten: (i) Personen, die 13 Jahre oder jünger sind, oder das Alter der Zustimmung zum Datenschutz in Ihrer Gerichtsbarkeit; oder (ii) bei der Verarbeitung von Daten auf der Grundlage eines Vertrags, das Alter der Geschäftsfähigkeit, um den Vertrag abzuschließen.
Wir werden Informationen über Kinder nur unter sehr begrenzten Umständen sammeln oder verarbeiten. Wir erfassen personenbezogene Daten von Kindern nur, wenn sie von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten zur Verfügung gestellt werden und dieser zugestimmt hat. Wenn uns bekannt wird, dass wir die personenbezogenen Daten eines Kindes ohne die gültige Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten verarbeitet haben, werden wir die personenbezogenen Daten löschen.
Wir bieten unsere Dienste Nutzern in vielen verschiedenen Jurisdiktionen an. Wenn wir Ihre Daten in andere Länder übertragen, werden wir diese Daten wie in dieser Erklärung beschrieben und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht verwenden und schützen.
Wir haben angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsverfahren eingeführt, um Ihre Daten zu schützen. Wir autorisieren nur bestimmte Mitarbeiter, um auf personenbezogene Daten zuzugreifen, und diese dürfen dies nur für zulässige Geschäftsfunktionen tun. Wir verwenden Verschlüsselung (Encryption) bei der Übertragung Ihrer Daten zwischen Ihrem und unserem System, sowie zwischen unserem System und den Systemen der Parteien, mit denen wir Daten austauschen. Wir setzen außerdem Firewalls und Systeme zur Erkennung von Eindringlingen ein, um den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Daten vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung, Hardware- oder Softwarefehlern oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, geschützt sind.
Wir werden Kopien Ihrer Daten so lange aufbewahren, wie Sie Ihr Konto unterhalten oder wie es im Zusammenhang mit den in dieser Erklärung dargelegten Zwecken erforderlich ist, es sei denn, das geltende Recht schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor. Darüber hinaus können wir Ihre Daten für die Dauer des Zeitraums aufbewahren, der für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
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Wenn Sie eine Anfrage zum Datenschutz haben, z. B. eine Anfrage zur Löschung oder zum Zugriff auf Ihre Daten, besuchen Sie bitte unser spezielles Datenschutzportal, indem Sie hier klicken. Bei allgemeinen Datenschutzanfragen oder Fragen zu unserer Erklärung zum Datenschutz und zu Cookies wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam, indem Sie hier klicken.
Diese GDPR-Erklärung gilt für Personen im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR"), einschließlich Personen mit Sitz im Vereinigten Königreich. Diese GDPR-Erklärung ergänzt unsere Erklärung; wo jedoch die Erklärung im Widerspruch zur GDPR-Erklärung steht, hat die GDPR-Erklärung für Personen im EWR Vorrang.
La Fourchette SAS ist der Verantwortliche für die von uns gesammelten personenbezogenen Daten; gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben wir jedoch Vertreter in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich ernannt.
Die Kontaktdaten unseres Vertreters in der Europäischen Union lauten:
La Fourchette SAS
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75009 Paris
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z.H.: Privacy Officer (Datenschutzbeauftragter)
Die Kontaktdaten unseres Vertreters im Vereinigten Königreich lauten:
Bookatable Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
Vereinigtes Königreich
z.H.: Privacy Officer (Datenschutzbeauftragter)
Die Rolle von Bookatable Limited beschränkt sich in dieser Hinsicht ausschließlich darauf, eine Anlaufstelle für Fragen zum Datenschutz von in Großbritannien ansässigen Personen und Datenschutzaufsichtsbehörden zu sein. Um jeden Zweifel auszuschließen, kann Bookatable Limited keine anderen Mitteilungen oder rechtlichen Verfahren im Namen von La Fourchette SAS bearbeiten.
Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten.
Sie haben unter anderem folgende Rechte in Bezug auf Ihre eigenen persönlichen Daten:
In der Regel müssen Sie für die Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (oder für die Ausübung anderer in dieser Erklärung beschriebener Rechte) keine Gebühr entrichten. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet ist, sich wiederholt oder übermäßig ist.
Es kann sein, dass wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern müssen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Wenn Sie einen Dritten beauftragen, in Ihrem Namen einen Antrag auf die Erteilung der Auskunft über Ihre personenbezogene Daten (“DSAR”) zu stellen, müssen wir unter Umständen angemessene Schritte unternehmen, um die Authentizität der Anfrage zu überprüfen. Dabei handelt es sich um Sicherheitsmaßnahmen, die sicherstellen sollen, dass personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die kein Recht haben, sie zu erhalten. Um unsere Antwort zu beschleunigen, können wir uns auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage zu bitten. Sie können mehrere Ihrer Rechte über den Abschnitt "Persönliche Daten" in Ihrem Konto ausüben. Um Ihre anderen Rechte auszuüben, können Sie einen Antrag stellen, indem Sie hier klicken.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn das Gesetz es uns erlaubt.
Gemäß GDPR werden wir Ihre personenbezogenen Daten in einem oder mehreren der folgenden Fälle verwenden:
| Information Verwendungszwecke | Informationsverarbeitung Rechtsgrundlage |
|---|---|
Registrierung, Mitgliedschaft und andere Verträge | Wenn wir den Vertrag erfüllen müssen, den wir mit Ihnen abschließen wollen oder abgeschlossen haben. |
Unsere Dienstleistungen und Customizing verbessern | Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) notwendig ist, um Dienstleistungen zu erbringen oder zu verbessern, einschließlich unseres Interesses, Ihnen verbesserte und personalisierte Dienstleistungen anzubieten, und wenn Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen. Wenn wir für die Verwendung der personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, werden wir Sie vorher um Ihre Einwilligung bitten. |
Kommunikation | Wenn Sie ein registriertes Mitglied sind, kann die Datenverarbeitung erforderlich sein, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) notwendig ist, mit Ihnen zu kommunizieren, und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen. Wenn wir für die Verwendung der personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, werden wir Sie vorher um Ihre Einwilligung bitten. |
Einhaltung von Rechtsvorschriften | Wenn es notwendig ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. |
Ihre personenbezogenen Daten können zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken in Ländern außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs gespeichert oder übermittelt werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs speichern oder übermitteln, treffen wir die folgenden Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß geschützt sind.
Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs speichern oder übermitteln, tun wir dies in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und stellen sicher, dass ein ähnliches Maß an Schutz gewährleistet ist, indem wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen. Übertragungen von personenbezogenen Daten werden vorgenommen:
Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre persönlichen Daten an unsere Unternehmen und an Dritte, mit denen wir sie gemeinsam nutzen, wie in dieser Erklärung beschrieben, übermittelt werden können.
Veröffentlicht am 7. September 2022
Wenn Benutzer ein Restaurant bewerten, bitten wir sie, 3 Kriterien zu beurteilen:
Die Berechnung der Restaurantbewertung auf der TheFork-Plattform ist ein Durchschnitt aller Nutzerbewertungen des vergangenen Jahres. TheFork stützt sich auf die arithmetische Methode (Bayes‘sches Verfahren in den Niederlanden), um die durchschnittliche Bewertung eines jeden Partnerrestaurants zu berechnen.
Benutzer können auch das Preis-Leistungs-Verhältnis, den Geräuschpegel, die Wartezeit und die Qualität des Essens bewerten. Diese zusätzlichen Kriterien wirken sich nicht auf die Bewertung aus, können aber dazu beitragen, den Service des Restaurants zu verbessern, indem sie dem Restaurant Feedback zu diesen Punkten geben.
Schließlich können Benutzer auch eine Besprechung hinterlassen, um ihre Bewertung zu unterfüttern: Kurz erklären, wie ihr Erlebnis im Restaurant war, welches ihr Lieblingsgericht war, wie das Ambiente und der Service waren.
Die Meinungen der Benutzer sind nicht nur für uns wichtig, sondern auch für alle in der TheFork Community von Vorteil.
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